Politique de retour & de remboursement – Maison Clément Paris
Chez Maison Clément Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
État de l’article : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes les étiquettes attachées.
Preuve d’achat : Veuillez inclure un reçu ou une preuve d’achat lors du retour.
Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 22h00 le jour de l’achat.
Contactez-nous : Avant de retourner un article, contactez notre service client à support@maisonclementparis.fr pour obtenir des instructions.
Emballage : Emballez soigneusement l’article, de préférence dans son emballage d’origine.
Adresse de retour : Veuillez nous envoyer un e-mail pour recevoir l’adresse de retour.
Articles endommagés ou incorrects : Si vous recevez un article endommagé ou erroné, nous prenons en charge les frais de retour.
Autres retours : Pour tous les autres retours, les frais d’expédition sont à la charge du client.
Délai de traitement : Les remboursements sont effectués dans les 20 jours ouvrables suivant la réception et la vérification des articles retournés.
Méthode de remboursement : Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité.
Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : support@maisonclementparis.fr
Service client : du lundi au vendredi, 09h00 – 17h00
Téléphone : +32 4 76 36 59 33
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